KI-Chatbot Veranstaltung

Die Einführung des KI-Chatbots bei der Pilotkommune Gersheim wurde am 12. Dezember 2025 interessierten Kommunen vorgestellt. Die Veranstaltung auf dem Sportcampus Saarbrücken stieß auf große Resonanz: Über 50 Vertreterinnen und Vertreter saarländischer Kommunen nahmen daran teil - bunt gemischt aus allen Bereichen der Verwaltung: vom Bürgermeister, Hauptamtsleitung und Digitalisierungsbeauftragten bis hin zu Mitarbeitenden der EDV, Bürgerbüros oder Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, 

Die erfolgreiche Pilotierung in den Kommunen Wadgassen und Gersheim hatte zahlreiche Anfragen aus weiteren Kommunen nach sich gezogen. Gemeinsam mit der Neuraflow GmbH, die den Chatbot entwickelt hat, informierte der Zweckverband eGo-Saar über Einsatzmöglichkeiten, technische Grundlagen und den Weg zur Implementierung in der eigenen Kommune. Der KI-gestützte Chatbot beantwortet Bürgeranfragen datenschutzkonform, mehrsprachig rund um die Uhr und ergänzt damit kommunale Serviceangebote digital.

Nach der Begrüßung durch Stephan Thul, Geschäftsführer des eGo-Saar, stellte Dustin Klepper, Geschäftsführer der Neuraflow GmbH, den Chatbot vor. Er präsentierte dessen Funktionen, den umfangreichen Sprachumfang sowie geplante Weiterentwicklungen. Besonders anschaulich demonstrierte er auch einen Voicebot, der telefonisch Anfragen beantwortet oder an die zuständigen Abteilungen weiter verbindet.

Anschließend berichtete Bürgermeister Michael Clivot von den Erfahrungen der Gemeinde Gersheim aus dem Pilotprojekt. Er schilderte die Ausgangssituation, die Ziele, die mit der Einführung des Chatbots verfolgt wurden, und gab Einblicke in die organisatorischen und inhaltlichen Schritte, die für die erfolgreiche Umsetzung notwendig waren.

Simon Müller, Projektleiter beim eGo-Saar, rundete die Veranstaltung ab mit einem Überblick über den Projektablauf, den Vorbereitungen seitens der Kommunen und den Aufgaben, mit denen der eGo-Saar die Kommunen bei der Einführung unterstützt. Zudem stellte er die KI-Strategie des Zweckverbandes sowie die weiteren KI-Pilotprojekte vor.

Die Teilnehmenden nutzten die Gelegenheit für Fragen und einen intensiven Austausch. Die hohe Beteiligung und die zahlreichen Fragen zeigten das große Interesse der Kommunen an KI-Lösungen für einen modernen und bürgernahen Verwaltungsservice.